Randstad es una multinacional especializada en servicios de recursos humanos que opera en 39 países y ayuda a organizaciones y profesionales a conectar talento y oportunidades. En España, cuenta con más de 2.000 empleados y una facturación superior a los 1.700 millones de euros, consolidándose como uno de los referentes del sector.
La experiencia de Randstad demuestra que sí es posible modernizar una infraestructura compleja mientras se mantiene la continuidad del negocio. La clave está en combinar una estrategia clara, automatización progresiva, prácticas DevOps y un enfoque de Platform Engineering que permita evolucionar la tecnología sin aumentar el riesgo operativo.
A través de un programa de modernización tecnológica desarrollado junto a Codurance, Randstad consiguió:
| Resultado | Impacto |
|---|---|
| Releases mensuales | De 10 a más de 30 |
| Lead time | Reducción del 5% en 2 meses |
| Resolución de bugs | Reducción de hasta el 31% |
| Infraestructura | Preparada para IaC y GitOps |
| Operación | Evolución de un modelo reactivo a uno proactivo |
Estos resultados permitieron acelerar la entrega de valor, aumentar la estabilidad de los sistemas críticos y crear una base tecnológica preparada para futuras iniciativas de automatización y escalabilidad.
Randstad afrontaba el reto de modernizar un entorno tecnológico que había evolucionado durante años y que dependía de herramientas y procesos que limitaban la velocidad de entrega y la eficiencia operativa.
La organización necesitaba avanzar hacia un modelo más automatizado, fiable y preparado para soportar nuevos proyectos estratégicos sin incrementar la complejidad operativa.
Entre los principales desafíos se encontraban:
Para abordar estos retos, se diseñó una iniciativa dividida en dos fases complementarias: una fase estratégica para identificar oportunidades de mejora y una fase de ejecución centrada en la transformación operativa.
El proyecto comenzó con una evaluación integral de operaciones, infraestructura y procesos tecnológicos.
Se analizaron más de 143 componentes de infraestructura mediante workshops, entrevistas y sesiones de trabajo con distintos equipos para identificar cuellos de botella, dependencias críticas y oportunidades de automatización.
Como resultado, se definió un roadmap basado en cuatro pilares:
| Pilar | Objetivo |
|---|---|
| Delegar | Reducir dependencias operativas |
| Automatizar | Minimizar tareas manuales |
| Modernizar | Actualizar tecnologías y prácticas |
| Estandarizar | Crear consistencia y escalabilidad |
Este roadmap permitió alinear la evolución tecnológica con las necesidades de negocio y priorizar iniciativas de alto impacto.
Tras definir la estrategia, se puso en marcha un servicio de Platform Engineering durante seis meses orientado a garantizar la estabilidad operativa y acelerar la modernización tecnológica.
Las principales iniciativas incluyeron:
La combinación de diagnóstico estratégico y ejecución operativa permitió obtener mejoras tangibles tanto a nivel técnico como de negocio.
Uno de los resultados más visibles fue la mejora de los procesos de integración y entrega continua.
La optimización de pipelines y la reducción de tareas manuales permitieron pasar de una media de 10 releases mensuales a más de 30, aumentando significativamente la capacidad de entrega sin comprometer la calidad.
La colaboración entre desarrollo y QA, junto con la adopción de mejores prácticas de testing y automatización, permitió reducir el lead time un 5% en apenas dos meses.
Esta mejora facilitó una respuesta más rápida a las necesidades del negocio y una mayor capacidad para lanzar nuevas funcionalidades.
La implantación de prácticas DevOps y una mejor observabilidad ayudaron a detectar incidencias de forma temprana y a reducir el tiempo de resolución de bugs hasta en un 31%.
Como resultado, los equipos pudieron dedicar menos tiempo a corregir problemas y más tiempo a generar valor.
La adopción progresiva de Terraform sentó las bases para gestionar la infraestructura como código, mejorando la consistencia de los entornos y reduciendo riesgos asociados a configuraciones manuales.
Además, la organización quedó preparada para evolucionar hacia un modelo GitOps basado en contenedores, facilitando futuras iniciativas de automatización y escalabilidad.
La gestión de observabilidad mediante New Relic permitió mejorar el seguimiento de sistemas, aplicaciones y pipelines, optimizando tanto el rendimiento como el consumo de recursos.
Esta capacidad de monitorización aporta información clave para la toma de decisiones y la mejora continua de la plataforma tecnológica.
La transformación no se limitó a la tecnología.
A través de mentorización especializada y transferencia de conocimiento, los equipos internos adoptaron nuevas prácticas de trabajo, consolidando una cultura de mejora continua y excelencia operativa.
Más allá de las mejoras técnicas, el proyecto permitió transformar la forma en que la organización gestiona y evoluciona su plataforma tecnológica.
Randstad consiguió:
Con la infraestructura modernizada y una cultura de mejora continua consolidada, Randstad dispone ahora de una base sólida para seguir evolucionando.
Las siguientes oportunidades incluyen:
La modernización tecnológica no consiste únicamente en adoptar nuevas herramientas. Requiere transformar procesos, mejorar la colaboración entre equipos y construir una plataforma capaz de evolucionar al ritmo del negocio.
La experiencia de Randstad muestra cómo una combinación de Platform Engineering, Infrastructure as Code, DevOps y automatización puede traducirse en despliegues más rápidos, operaciones más fiables y una organización preparada para escalar de forma sostenible.
La modernización tecnológica es el proceso de actualizar sistemas, infraestructuras, herramientas y prácticas de trabajo para mejorar la eficiencia operativa, reducir riesgos y responder con mayor rapidez a las necesidades del negocio. Puede incluir iniciativas como automatización, migración a la nube, Infrastructure as Code (IaC), DevOps o modernización de aplicaciones.
Infrastructure as Code permite gestionar y aprovisionar infraestructura mediante código en lugar de configuraciones manuales. Esto mejora la consistencia entre entornos, reduce errores humanos, acelera despliegues y facilita la escalabilidad. Herramientas como Terraform permiten aplicar cambios de forma controlada y repetible.
DevOps es un conjunto de prácticas que fomenta la colaboración entre desarrollo y operaciones para acelerar la entrega de software. Platform Engineering va un paso más allá, creando plataformas internas y capacidades compartidas que permiten a los equipos desarrollar y desplegar aplicaciones de forma más eficiente y autónoma.
GitOps es un modelo operativo que utiliza repositorios Git como fuente única de verdad para gestionar infraestructura y aplicaciones. Resulta especialmente útil en entornos basados en contenedores porque mejora la trazabilidad, automatiza despliegues y facilita la recuperación ante incidencias.
El éxito suele medirse mediante indicadores como la frecuencia de despliegues, el lead time de entrega, el tiempo de resolución de incidencias, la disponibilidad de los sistemas, el nivel de automatización y la capacidad de los equipos para entregar valor de forma continua. Estas métricas permiten evaluar tanto el impacto técnico como el impacto en negocio.