Hotelkonnektivität skalieren: von 88 Mio. auf 540 Mio. Requests

WebBeds, ein globaler Online-Marktplatz für die Reisebranche, arbeitete mit einer Plattform, die sowohl die Skalierbarkeit der Hotelkonnektivität als auch das weitere Wachstum des Unternehmens einschränkte. Die Integrationen mit Channel Managern erreichten Fehlerraten von bis zu 90 %, was sich direkt auf Bestandsgenauigkeit, Verfügbarkeit und Umsatz auswirkte.

Gemeinsam mit Codurance entschied sich das Unternehmen für eine schrittweise Modernisierung seiner Architektur und Engineering-Praktiken. Das Ergebnis war eine deutliche Verbesserung der Skalierbarkeit in der Hotelkonnektivität: Die Plattform wuchs von 88 Millionen auf über 540 Millionen Anfragen pro Monat, während die Fehlerquote auf unter 1–3 % sank und der Jahresumsatz um 45 % stieg.

Kundenkontext: ein globales Reise-Ökosystem

WebBeds verbindet mehr als 500.000 Hotels und 21.000 touristische Dienstleistungen mit einem Netzwerk aus 50.000 Einkäufern in 140 Märkten.

Das Geschäftsmodell basiert auf der nahtlosen Konnektivität zwischen verschiedenen Akteuren der Reisebranche: Hotels, OTAs, Großhändlern und Channel Managern. Die Qualität dieser Verbindungen bestimmt maßgeblich, wie effizient Inventare in Echtzeit vermarktet werden können.

Das Problem: Wachstum durch strukturelle Grenzen blockiert

Die bestehende Plattform basierte auf einem PHP-Monolithen, der durch mehrere Unternehmensübernahmen zunehmend technische Schulden aufgebaut hatte. Das führte zu inkonsistenten Integrationen und einer starken Kopplung zwischen den Systemkomponenten.

Auswirkungen auf das Geschäft

• Integrationsfehler von bis zu 80–90 %
• Veraltete Bestände und Überbuchungen
• Stornierungen und Umsatzverluste
• Manuelle Prozesse zur Abstimmung von Buchungen
• Langsame Integration neuer Partner
• Steigende Infrastrukturkosten

Die Herausforderung bestand nicht nur darin, die Plattform zu skalieren, sondern die Skalierbarkeit der Hotelkonnektivität sicherzustellen, ohne Konsistenz und Zuverlässigkeit unter hoher Last zu verlieren.

Ansatz: schrittweise Modernisierung unter der Leitung von Codurance

Codurance entwickelte eine Modernisierungsstrategie mit dem Ziel, die Skalierbarkeit der Hotelkonnektivität zu verbessern, ohne den globalen Betrieb zu unterbrechen – und gleichzeitig bereits in frühen Phasen messbaren Mehrwert zu schaffen.

Entscheidung 1: keine vollständige Neuentwicklung

Ein kompletter Rewrite hätte erhebliche operative Risiken mit sich gebracht. Stattdessen entschied man sich für eine inkrementelle Weiterentwicklung, bei der jede Änderung direkt in der Produktion validiert werden konnte.

Entscheidung 2: Event-getriebene Architektur

Codurance gestaltete das Channel-Manager-Framework nach folgendem Muster neu:

Listener → Resequencer → Worker

Dieses Design ermöglichte die unabhängige Verarbeitung von Anfragen und stellte gleichzeitig Konsistenz in verteilten Systemen sicher – eine zentrale Voraussetzung für skalierbare Hotelkonnektivität.

Ein entscheidender Schritt war die Entkopplung der Integrationen. Jeder Channel Manager erhielt einen eigenen, isolierten Verarbeitungsfluss.

Damit wurde ein grundlegendes Problem des alten Systems gelöst: Zuvor konnte ein Fehler in einem einzelnen Channel Manager sämtliche Integrationen beeinträchtigen. Im neuen Ansatz bleiben Fehler auf die jeweilige Integration begrenzt und wirken sich nicht auf das Gesamtsystem aus.

Zusätzlich wurde mit AWS SQS FIFO eine persistente Messaging-Lösung eingeführt, um die Reihenfolge der Verarbeitung sicherzustellen und Datenverluste zu vermeiden.

Entscheidung 3: Qualität fest im Entwicklungsprozess verankern

Folgende Engineering-Praktiken wurden eingeführt:

• Test-Driven Development
• Trunk-Based Development
• Continuous Delivery

Ziel war es, Feedback-Zyklen zu verkürzen und Fehler nicht erst in späten Projektphasen sichtbar werden zu lassen.

Umsetzung: gemeinsame Delivery und Wissenstransfer

Die Umsetzung erfolgte mit Codurance direkt innerhalb der Teams von WebBeds und kombinierte technische Umsetzung mit Coaching und Wissensaufbau.

Discovery und Architekturdefinition

Codurance analysierte das bestehende System und identifizierte sowohl technische als auch organisatorische Einschränkungen. Darauf aufbauend entstand eine evolutionäre Architektur, die auf das Wachstum des Reisegeschäfts abgestimmt war.

Kontrollierte Migration ohne Unterbrechungen

Die Migrationsstrategie wurde so konzipiert, dass der globale Betrieb nicht beeinträchtigt wird:

• Shadow Mode, um Daten parallel zu verarbeiten und Ergebnisse mit dem bestehenden System abzugleichen
• Canary Releases, um Partner schrittweise und kontrolliert auf das neue System zu migrieren

So konnte die Stabilität validiert werden, bevor die neue Plattform breiter ausgerollt wurde.

Entwicklung von Delivery und Teams

Ergebnisse: Auswirkungen auf Business und Technologie

Zentrale Kennzahlen

Die Verbesserung der Skalierbarkeit in der Hotelkonnektivität zeigt sich in den folgenden Ergebnissen:

• Kapazität: von 88 Mio. auf 540 Mio. Anfragen pro Monat (+500 %)
• Fehlerquote: von 90 % auf unter 1–3 %
• Kosten: 73 % geringere Kosten pro Anfrage
• Duplikate: Reduktion um 67 %
• Integrationen: 60 % schnellere Implementierung
• Umsatz: 45 % Wachstum pro Jahr

Auswirkungen auf das Business

• Schnellere Expansion in neue Reisemärkte
• Weniger Umsatzverluste durch Buchungsfehler
• Höhere Fähigkeit zur Integration neuer Partner
• Plattform bereit für nachhaltiges Wachstum

Auswirkungen auf die Teams

Codurance unterstützte WebBeds bei der Einführung moderner Engineering-Praktiken:

• Häufigere Releases
• Autonome Teams
• Weniger Abhängigkeit von manuellen Validierungen
• Mehr Vertrauen in Produktionsdeployments

Zentrale Erkenntnisse

Was funktioniert hat

• Entkopplung von Integrationen zur Vermeidung von Kettenfehlern
• Frühe Validierung der Architektur in Produktion
• Einführung von Observability vor der Skalierung
• Integration von Engineering-Praktiken in den Delivery-Prozess
• Kombination aus Delivery und Wissenstransfer

Was vermieden werden sollte

• Vollständige Rewrites kritischer Systeme
• Synchrone Architekturen in High-Volume-Umgebungen
• Fehlende operative Metriken
• Abhängigkeit von manuellen Prozessen

Was sich übertragen lässt

• Shadow Mode für kritische Migrationen
• Canary Releases für schrittweise Einführung
• Contract Testing bei externen Integrationen
• Event-getriebene Architekturen für verteilte Systeme
• Delivery-Modelle mit integriertem Coaching

Fazit

Die Modernisierung von WebBeds ermöglichte es, die Skalierbarkeit der Hotelkonnektivität deutlich zu verbessern, ohne den globalen Betrieb zu unterbrechen.

Der Erfolg beruhte nicht allein auf der Architektur, sondern auf dem Zusammenspiel aus technischen Entscheidungen, Delivery-Modell und dem gezielten Aufbau interner Fähigkeiten unter der Leitung von Codurance.

Die Fähigkeit einer Plattform zu bewerten, unter wachsender Last zuverlässig zu skalieren, ist der Ausgangspunkt für jedes Unternehmen, das mit geschäftskritischen Integrationen in der Travel-Branche arbeitet.

„Auch wenn die Covid-Zeit für die Reisebranche schwierig war, konnten wir sie nutzen, um unsere Arbeitsweise zu hinterfragen, neue Techniken zu lernen und unsere Praktiken zu verbessern. Codurance war ein zentraler Partner beim Aufbau einer neuen Art zu arbeiten. Das Vertrauen in unsere Teams und unsere Mitarbeitenden hat uns geholfen, voranzukommen und Veränderungen als Chance für Innovation zu nutzen.“

Constantin Puscasu, Director of Development at WebBeds

FAQ

Woran erkennt man, dass externe Unterstützung für die Modernisierung einer Hotel-Connectivity-Plattform notwendig ist?

Wenn die technische Komplexität die Fähigkeit des internen Teams übersteigt, das System ohne operative Risiken weiterzuentwickeln. Typische Anzeichen sind wiederkehrende Integrationsfehler, Schwierigkeiten bei der Anbindung neuer Partner oder eine starke Abhängigkeit von manuellen Prozessen.

Welche Risiken entstehen, wenn eine Legacy-Plattform ohne Architekturmodernisierung weiter skaliert wird?

Mit wachsendem Volumen verstärken sich bestehende Probleme: mehr Fehler, höhere Betriebskosten und stärkere Reibung in Integrationen. In Hotel-Connectivity-Systemen wirkt sich das direkt auf Buchungen, Verfügbarkeiten und Umsätze aus.

Was unterscheidet eine Modernisierung mit einem spezialisierten Partner von einer rein internen Umsetzung?

Ein spezialisierter Partner bringt Erfahrung in schrittweisen Migrationen, verteilten Systemarchitekturen und sicheren Delivery-Praktiken in Produktionsumgebungen mit. Dadurch sinkt das Risiko technischer Fehlentscheidungen und kritische Architekturentscheidungen können schneller getroffen werden.

Welche Entscheidungen trifft ein Partner wie Codurance typischerweise in solchen Projekten?

Zum Beispiel Entscheidungen rund um evolutionäre Architektur, die Entkopplung von Integrationen, migrationssichere Strategien ohne Unterbrechung des Betriebs sowie die Einführung von Engineering-Praktiken zur Reduzierung operativer Risiken in verteilten Systemen.

Wie lange dauert eine Modernisierung in einem Travel-Tech-Umfeld normalerweise?

Das hängt vom Zustand des bestehenden Systems und vom operativen Risiko ab. In geschäftskritischen Plattformen erfolgt die Modernisierung meist schrittweise und in klar definierten Phasen, um die Kontinuität des Geschäfts sicherzustellen.

Warum können nicht alle Unternehmen eine solche Transformation intern umsetzen?

Weil dafür Know-how in verteilten Systemarchitekturen, Migrationen ohne Downtime und moderne Engineering-Praktiken notwendig ist – parallel zum laufenden Geschäftsbetrieb. Es handelt sich nicht nur um eine technische Herausforderung, sondern auch um eine Veränderung der Arbeitsweise.

Was passiert, wenn die Modernisierung von Hotel-Connectivity-Plattformen ausbleibt?

Das System wird mit der Zeit zunehmend fragil: höhere Kosten pro Operation, mehr Produktionsvorfälle, langsamere Partnerintegrationen und ein Wettbewerbsnachteil gegenüber skalierbareren Plattformen.