¿Cómo promover la colaboración en el equipo?

Luis Kahrs, Agile Delivery Manager (ADM) en Codurance, nos ofreció un meetup para reflexionar sobre prácticas y herramientas que ayudan a fomentar la colaboración en un equipo y que también pueden aplicarse a nivel individual en nuestros diferentes ámbitos de actuación. Dentro de una organización, valores como el respeto, el pragmatismo y la excelencia, guían y en cierto modo condicionan las acciones que llevamos a cabo en el día a día, explica Kahrs y añade que en esta fusión es fundamental tener en cuenta la colaboración, que en definitiva significa "trabajar juntos".

"La colaboración es el aceite que mueve los engranajes dentro de un sistema".

- Luis Kahrs, Agile Delivery Manager en Codurance

Esta sesión te ayudará a reflexionar sobre las diferentes razones por las que la colaboración puede verse comprometida en tu equipo y a analizar distintas herramientas que te permitirán mejorarla. ¿Tiene dudas sobre si forma parte de un equipo colaborativo? Kahrs ha elaborado el siguiente checklist para ayudarte a entender las características de la colaboración y las áreas de mejora. Descárgalo aquí.

Enemigos de la colaboración

¿Cómo podemos hacer que la colaboración fluya? El ADM enumeró 8 enemigos o factores que pueden afectar a la colaboración y cómo combatirlos:

• Falta de comunicación. Es necesario crear espacios de comunicación adaptados al contexto del equipo que permitan generar acuerdos. 
  Algunas soluciones son:
  Abrazar la virtualidad: Cuando se trabaja a distancia suele ser difícil mantener una comunicación constante, pero podemos utilizar diferentes medios, como Gather Town que construye una oficina virtual, reuniones periódicas para estar al día con el equipo, cafés virtuales para fortalecer las relaciones hablando no sólo de temas laborales o comunidades de práctica que son espacios para aprender sobre nuevos temas e intercambiar ideas.
  Designed Partnership Alliance (DPA): Crear acuerdos a nivel de equipo sobre los valores que se consideran fundamentales.
  Herramientas de comunicación: Ya sean correos electrónicos, slacks o reuniones periódicas, lo importante es entender en qué contexto aplicar cada herramienta y cuál es la más eficaz según la situación.
• Ausencia de confianza. Si no existe un entorno de confianza, puede que no haya seguridad para experimentar con nuevas ideas o compartir opiniones. El ADM señaló que la confianza puede construirse y que incluso una vez perdida puede recuperarse. Ejemplificó la confianza como un taburete con 3 patas principales: sinceridad (digo lo que pienso) credibilidad (hago lo que digo) y competencia (lo hago bien).
• Objetivos confusos. Si no tengo claro hacia dónde se dirige la empresa o el proyecto en el que estoy trabajando, tomaré el camino que considere mejor pero que no necesariamente aporte valor a todo el equipo. Para implementar objetivos claros existen numerosos métodos que podemos utilizar como SMART, GROW o definir un primer sprint para tener una referencia. 
• Roles poco definidos. Si no entiendo el alcance de mis tareas o la responsabilidad de mi función, es muy probable que no sepa colaborar con el equipo. Una herramienta útil puede ser la matriz RACI, que ayuda a definir los objetivos, tareas y responsabilidades de cada miembro.
• Escasez de recursos. Asegurarnos de disponer de los recursos básicos que nos permitan desempeñar nuestro papel como equipo. Ya sean recursos técnicos como licencias de software, ordenadores, hardware, etc. O de crecimiento personal, como un sistema que fomente el aprendizaje continuo, e-learning y canales de consulta. La Academy de Codurance por ejemplo. 
• Falta de diversificación en el equipo. Si todos somos iguales, probablemente la solución será siempre la misma. Contar con un equipo diverso, no solo en género y bagaje cultural, sino también en aptitudes y conocimientos, permite tener distintas visiones de un mismo problema.
• Feedback loop pobre. Si no tenemos un feedback constante es muy difícil colaborar. Hay algunos métodos que pueden ayudar, como las reuniones 1:1 periódicas que permiten ajustar las áreas de mejora o las performance reviews, que ofrecen una visión de cómo ha ido nuestro desempeño a lo largo del tiempo. Las retrospectivas también pueden aplicarse después de un proyecto para analizar las áreas positivas y los aspectos a mejorar en el futuro.
• Carencia de compromiso. No sólo es importante establecer objetivos claros, sino también saber comunicarlos. Reforzar la misión, la visión y los valores de la empresa en todos los puntos de contacto con el equipo.

Conclusiones

La colaboración es algo que practicamos todos los días. Para construirla, podemos centrarnos en combatir a los 'enemigos' y encontrar soluciones para que pueda crecer. Es necesario implantar la conciencia de que día a día influimos en los demás y debemos intentar contribuir al bien común.

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